Podcasting aplicado a negocios locales (Josu de Benito)

Esto es Sujétame el micro de Emilcar FM en su capítulo 224 del 14 de enero de 1995.Yo soy Emilcar y este es un podcast donde vamos a hablar de podcasting, porque no haynada que le guste más a un podcaster que hablar de podcasting.Si quieres ir un paso más allá, Sujétame el micro tiene versión premium con un capítuloadicional cada semana con el contenido más extremo y una comunidad especializada enDiscord.Si quieres que te ayude a elevar tu podcasting a las más altas cotas de la excelencia, nolo dudes y suscríbete a Sujétame el micro Premium entrando a sujetameelmicro.com.Efectivamente, como ya estás suponiendo, como ya estás escuchando, esta es una grabacióncallejera.Estoy grabando esto, en concreto, una fría mañana de domingo por las calles de Cartagena,que es una ciudad preciosa que me encanta y bueno, y que disfruto cada vez que tengola oportunidad de venir.Ahora mismo pasan por mi lado ciclistas, es un momento deportivo, gente corriendo, genteandando y aquí el raro soy yo que va grabando un podcast.Claro, al ser domingo por la mañana está todo cerrado prácticamente, incluso cuestaencontrar alguna cafetería para desayunar y echar un rato, que es lo que voy a haceryo en este momento.Y precisamente de eso, de tiendas, de locales, es de lo que quería hablarte, porque aunquea lo mejor no te lo parezca, yo soy un auténtico apóstol del podcasting en el ámbito local.Creo que la fuerza que puede tener un podcast en ese contexto es difícilmente igualablepor otro medio y además no necesito ejemplos para ello, porque todos conocemos programaslocales de radio con un grandísimo éxito e influencia en sus áreas locales.Con el podcasting sería lo mismo, pero añadiendo las ventajas del podcast, que son economíade producción, independencia, cercanía y la posibilidad de escucharlo como y cuandoquieras.En mi carrera como podcaster me ha surgido una única oportunidad de poner en marchamis propias teorías, un caso que potencialmente era una bomba, porque aunaba podcasting localcon fútbol.Estoy hablando de Orbita Grana, el podcast de Milcar FM sobre el Real Murcia.En el año 2020 me aceptaron una ponencia online en el evento Podfest con un caso deestudio sobre Orbita Grana y el podcasting local.En aquella presentación explicaba la situación de casi quiebra del Real Murcia y el potencialque tenía como equipo principal de la séptima ciudad de España y cómo el podcast apelabaa todas esas claves, con capítulos en los que se repasaba la situación económica ysocial del club, así como los resultados deportivos, etc.Estaba entonces de un plan de 5 años para el podcast, 5 años a partir de 2020 paraobtener resultados y cifraba en mil oyentes creo que era la audiencia necesaria para poderempezar a monetizar ese podcast, toda vez que claro, al ser una audiencia muy localizadapues es potencialmente, teóricamente muy interesante para anunciantes locales.Quita de la ecuación el fútbol y piensa en un podcast de tu ciudad que habla de losdeportes pero bueno, a lo mejor también de cosas que hacer con niños, conciertos, teatro,noticias relevantes sobre el tráfico, que se ha abierto una calle, o sea, el mismo contenidocasi que en un periódico local pero desde el punto de vista ciudadano.Si eres constante y paciente y consigues crear un producto de calidad pues yo creo que tienesun éxito asegurado.Desgraciadamente el viaje de Orvitagrana no pudo completarse, el podcast comenzó en noviembrede 2018 y publicó su último capítulo en mayo de 2023.La mala racha deportiva del equipo junto con cuestiones personales del presentador hicieronque el proyecto no continuara pero sigo pensando que en el ámbito local hay mucho que podemosobtener.En todas mis elucubraciones sobre podcasting local nunca había pensado aplicarlo a un negocio,tanto es que fuera una empresa, una tienda, la que publicara su podcast centrado en unámbito local, evidentemente dado que su actividad pues lo es.Y eso es lo que ha hecho un gimnasio de Bilbao, Studio Training, con su podcast titulado ElSofá de Studio Training.He hablado con Josu de Benito, monitor de entrenamiento funcional, que es uno de lospresentadores del podcast, y esto es todo lo que nos ha dicho sobre cómo están aplicandoel podcast a su negocio.Aunque yo ya sé cosas de tu podcast y se las podría explicar a la audiencia, quieroque lo escuchen de ti mismo.Por ejemplo, Studio Training, El Sofá de Studio Training, este podcast que tenéis,¿cuál es su periodicidad?Tiene una periodicidad semanal.¿Es siempre el mismo tipo de capítulos?Sí.Te cuento un poco la estructura.Es un inicio.Mi socio, mi otro compañero en este proyecto, me da paso.Yo hago una pequeña charla sobre temas relacionados o que creemos que pueden ser interesantesa nuestro cliente objetivo, tanto para los que ya son clientes como para que nos puedandescubrir.Y luego, en la segunda parte del podcast, hablamos de lo que un cliente se va a encontrara lo largo de la semana en el gimnasio, los entrenamientos, el tipo de entrenamiento,porque claro, hay gente que hace otros deportes y quiere saber o necesita saber qué es loque se va a trabajar cada día para así organizarse la semana y sus entrenamientos, y no interferiro interferir lo menos posible o disfrutar más una sesión que otra.Sí.Entonces tenéis un día exacto y preciso de publicación, a lo mejor incluso una hora,¿no?¿Cómo es esto?Yo entre las siete y las diez de la mañana lo publico porque mi público es principalmentetiene, pues eso, suele tener ya cosas que hacer, familiares, y a mí me funcionó biencuando yo en mi época anterior en la que tenía mi podcast, Me Siento Fit, el fin desemana entendía que era una buena hora para publicar porque es cuando mi cliente teníao la persona que me escuchaba tenía más tiempo para dedicárselo al podcast.Es verdad que este podcast es pequeñito, pero de cara a organizarse la semana, vienemuy bien que tú el domingo, en este caso, puedas saber cómo te vas a organizar la semana,aunque sí que es verdad que es un contenido que la gente revisita a lo largo de la semanapara saber que, de hecho, en las estadísticas de Spotify me revelan eso, ¿no?que se van a la parte donde estamos hablando de los votos de la semana para saber quées lo que toca cada día de la semana.Fíjate qué curioso, ¿no?En todo lo que yo he dicho, escrito y evangelizado sobre el proceso de producción de un podcasty el diseño de producción de un podcast, jamás en esta vida le recomendaría a nadieque publique en fin de semana.¿Por qué?Pues porque la escucha de podcast, tradicionalmente, de forma genérica, evidentemente hay excepciones,tiene que ver mucho con las rutinas, ¿no?Con la rutina laboral o académica de los más jóvenes, y esas rutinas se interrumpenel fin de semana.Pero tú, de alguna forma, has sabido encajar este podcast en otra rutina que, precisamente,como va a tener lugar durante la semana, tiene que prepararse en el fin de semana.Eso es.Sí, y luego, ya te digo, con mi anterior podcast, el feedback que yo tenía de la gentees que lo escuchaban cuando, pues eso, insistiendo en eso, que cuando tenían tiempo, pero claro,pues cuando salían a hacer deporte, cuando, digamos, que sus quehaceres estaban igual,pues yo que sé, si tenían que estar con los niños, pues estaba su mujer o su maridocon los hijos y ellos tenían tiempo para hacer deporte, para desconectar, para hacersus cosas.Es verdad que este podcast era más largo y, claro, pues requería de tener ese tiempo,pero el sofá de estudio técnico dura, pues eso, entre siete y quince minutos como máximo.Son pequeñas dosis porque el objetivo no es hacer un podcast, el podcast es el resultadofinal de una estrategia de contenidos, tanto para retener a nuestros clientes actualescomo para la descubribilidad, para sentar un poquito de autoridad alrededor, en nuestrosvecinos, en posibles clientes.¿El podcast se hace también en vídeo?Sí, principalmente porque nosotros trabajamos mucho en las redes sociales, al final nosotroscuando abrimos el gimnasio, ahora que hemos cumplido dos años, éramos unos desconocidosen Bilbao.Teníamos, los dos teníamos mucha experiencia, pero claro, te sientas en un vecindario queno te conoce, entonces tenemos que darnos a conocer, nos tienen que ver que por lo menosno somos unos cafres, entonces empezamos a trabajar mucho en las redes sociales, inclusonos han llamado pesados, ¿no?, familiares nuestros nos llaman pesados porque publicamosmucho, pero es que es verdad que las cosas que publicamos en las redes sociales duranveinticuatro horas, duran muy poquito, y claro, nosotros seguimos teniendo un negocio díatras día, entonces tenemos que estar publicando cosas, mostrar qué tipo de cliente tenemos,mostrar qué conocimientos tenemos, nuestra filosofía, qué hay detrás, por qué lo hemosabierto, todas esas cosas las contamos en redes sociales y evidentemente usamos el vídeo.A todo esto, con la experiencia que yo tenía con el podcast y la primera temporada quehicimos en el sofá de estudio Trini, que estaba un poquito más trabajada porque noteníamos clientes y teníamos más tiempo para poder editar un podcast, lo hicimos envídeo horizontal, bastante bien editado, con cámaras y tal, evidentemente eso erainsostenible, pero retomando un poco esta parte de redes sociales, dijimos, oye, ¿porqué no hacemos esto para redes sociales y además lo metemos en un podcast? Y ahoraque tenemos el podcast, ¿por qué no metemos un poquito de ese contenido? Y esa charlaque yo hago de dos o tres minutos hablando de un tema, podemos recortarla y aprovecharlatambién para meterla en redes sociales. Y aparte, las promociones que hacemos en elpodcast, pues yo que sé, tenemos otras colaboraciones con fisioclínicos, por ejemplo, o con un nutricionista,esas promociones que vamos haciendo semana tras semana, pues las recortamos y las publicamosen redes sociales. Entonces, digamos que el podcast no tiene un sentido en sí comopodcast, sino como una parte más de dónde mostrar, un canal más donde mostrar puescómo somos, lo que vendemos y crear un poquito de autoridad.Ya has comentado que el podcast está hospedado en Spotify, ¿subes también vídeo a Spotify?Lo digo porque en el momento que tú, digamos, subes vídeo y sustituyes el capítulo enel audio que se sirve es el del vídeo, no el del audio que has subido antes, ¿no esasí como funciona?Sí, yo subo directamente siempre desde que empezamos. En la primera temporada lo hicedesde la web, que fueron cuatro o cinco capítulos y en un principio solo era audio y pusimoslos vídeos en YouTube y tal. Pero en la segunda temporada fue cuando ya le dimos esta vueltaal podcast en la que subimos, de hecho, subimos un formato reel, o sea, somos así de chulospara no trabajar más. Entonces, subimos un reel que es luego lo que yo comparto en redessociales. O sea, digamos que maltrato el formato del podcast a más no poder porque no veoel podcast como algo común, como un medio, es uno más. Y yo soy muy de podcast y alprincipio cuando empecé con el primer podcast el rollo que tiene grabarte sin ver, yo sostengoque los sentidos entretienen. O sea, el hecho de tener que estar mirando, yo ahora te estoyviendo a través de Riverside, esto me despista, me hace que esta conversación sea menos profundamás. Sabes, hay una parte de mi cerebro que está pensando en lo que ve, pero cuando yo veía,cuando yo tenía las conversaciones con las personas y era a través solo del sonido, laconversación era mucho más profunda, era mucho más, era más lo que me gustaba. Lo que pasa que,claro, pues al final te tienes que adaptar al tiempo que tienes, para qué lo vas a usar, todoesto de para quién es y para qué lo voy a usar, que cuál es el fin de todo esto, para qué graboeste podcast, para tener contenido en redes sociales. Entonces yo monto mi podcast, porllamarlo de alguna manera, yo sé que esto tú no lo llamarías podcast en la vida. Yo monto estecapítulo en CapCat, evidentemente hago una entradilla, saludamos al principio, Jesús mepresenta e intentamos no hacer referencias visuales, aunque evidentemente hablamos de ejercicios y sitú estás viendo el vídeo, te ayuda a entender lo que estamos diciendo, porque no todo el mundo sesabe los nombres en inglés de los ejercicios, pero no hacemos referencias visuales y yo queescucho también el podcast sin vídeo, pues me sirve para, el audio me sirve, me da contenido.O sea, si yo solo fuese una persona que escucha podcast, nuestro podcast se puede escuchar.Está en Spotify, pero lo tenéis distribuido en el resto de plataformas, ¿no? Es decir,que con el feed de Spotify lo tenéis en Apple Podcasts y en el resto de sitios.Sí, en un principio no lo compartía en ninguna otra plataforma, porque ya te digo que en nuestra,nuestra, siguiendo un poco lo que tú dijiste, que al final si yo recomiendo a la gente escucharloen Spotify, mis escuchantes van a estar en Spotify, pues eso es lo que hice. Lo subía solo a Spotifyy solo recomendaba en Spotify. Entonces yo a mis clientes les digo que estamos aquí, hacemos esto,compartimos el enlace Spotify y pues venimos a tener entre 20 y 45 escuchas por capítulo,pues hombre. Que son las que tienes que tener. Eso es. Efectivamente. Teniendo en cuenta losvecinos que puedo tener, sí, claro. Aunque no necesitan mi aprobación, pero que sepas que latienes. Esto es un podcast desde el momento que tiene su feed, pero sobre todo te he dejado muyclaro desde el momento que esto es lo importante, ¿no? Que para ti el podcast no es un fin, ¿no?Sino que es una herramienta de marketing y como tal lo tratas. ¿Que te encantaría hacer un audiomaravilloso y prístino y todo ese tipo de cosas? Pues sí, seguramente que sí, porque pues tú ereshombre que ya has hecho podcast y eres oyente de podcast, pero ahora mismo estás usando elpodcast en una de sus fortalezas más importantes que es como herramienta de marketing, ¿no? Y esome parece muy interesante que tengas muy claro para qué lo quieres y que en ese sentido hayasredefinido todo el formato, ¿no? Que esto también es de primero de podcasting realmente. Es decir,¿qué quiero hacer? ¿Cómo lo voy a hacer? ¿Cada cuánto lo voy a publicar? ¿Puedo permitirme ellujo de hacer esto? ¿Voy a tener tiempo para hacer esto? Y tú, por lo que yo conozco,te has ido adaptando hasta al final llegar a un equilibrio entre el formato que te es útil y elformato que tú puedes crear. Y realmente creo que estás en un equilibrio, bueno, tú sabrás que lohaces semana a semana, pero de fuera da la sensación de que es casi perfecto. Evidentemente el podcast,como he dicho, es un podcast para alimentar internamente a los que ya son clientes delgimnasio y también de alguna forma para atraer a los de fuera, ¿no? Para que también sirva deherramienta, oye, escucha nuestro podcast o ve nuestro podcast, ve nuestros vídeos para quesepan lo que hacemos ahí, ¿no? Vamos a olvidarnos de esta gente de fuera y vamos a pensar en la gentede dentro, porque como herramienta de marketing también es un elemento más de retención.Evidentemente la gente allí va a hacer ejercicio, las máquinas, el ambiente, el contacto con vosotros,pero la existencia de esta herramienta también es un argumento de retención y de alguna formade crear comunidad, que es algo que sucede mucho en torno a los gimnasios. Yo, por ejemplo, no heido a la comida de Navidad a mi gimnasio, porque todavía no estoy suficientemente involucrado,¿no? Pero sí veo que hay mucha gente que se conoce exclusivamente del gimnasio, ¿no? Porque al finalestar allí sufriendo y en un estado, pues, francamente próximo a la muerte, hermana a lagente, ¿no? El mirarse a los ojos y decir ¿por qué estamos aquí? No hay ningún motivo real paraestar aquí, pero aún así venimos. Es algo que une a los pueblos. ¿Cuál es el feedback que tienesde los usuarios del gimnasio? Es decir, ¿qué seguimiento hacen? ¿Detectas que te vale comoesa herramienta de marketing, digamos, interno, tal y como tú te lo has planteado?Sí, vale. Nosotros en el día a día hacíamos lo que te digo, es el entrenamiento y nosotros publicamosel podcast, pero luego también en el día a día, el entreno del día, también lo publicamos enInstagram, ¿vale? Primero, para seguir hablando del podcast, ¿vale? Porque aunque no queramos unpodcast, o sea, aunque el podcast no sea el medio, pues ya que lo hacemos vamos a promocionarlotambién, ¿no? Nos podemos acercar a través de la gente. Y claro, cuando vienen a entrenar, pueshay veces que hemos dicho un algo en el podcast y luego, cuando vienen a clase, no es así, o teequivocas al decirlo y ellos te corrigen. No, no, habías dicho que había peso muerto y eran cuatrorepeticiones y ahora estás diciendo que hay cinco. Entonces, sí, tenemos ese feedback de que nosescuchan. A veces escuchan también las charlas. Sí que es verdad que hay gente que prefiere nosaber lo que va a haber en ese día, ¿no? Sí, yo estaría entre esos. No tengo necesidad desufrir a priori. Claro, es que si lo miro no me dicen, es que si lo miro no vengo. Sí, de todasmaneras, con respecto a lo del feedback, es muy difícil conseguir feedback directamente, ya losabes tú bien. Sí, pero eso que acabas de decir, para mí ya es oro. O sea, que el podcast se hayaconvertido en un contexto adicional a las sesiones. Total. No necesito que venga a decirmehe escuchado el podcast. Simplemente con que hayas mencionado, oye, que habías dicho que tal, para míya sería suficiente. Sí, sí, sí. Y sabes algo que es también muy interesante, que es que generaconversación. A veces hay carencia de inputs externos para tener algo de lo que hablar. Entonces,cuando tú en el podcast has hablado esta semana de respiración costal, de afragmática o decómo afrontar el invierno para los entrenamientos en invierno, los temas que vas hablando,o que en este caso hablo yo, eso te da un poquito más de contexto, más de conversación. No esvenimos solo a entrenar, es como ir adornando todo esto un poquito más. Y claro, ahí se encuentranpuntos de unión entre ellos también. Cuando has dicho lo de comunidad, después de haber estadoaquí Sangin, no sé yo si llamarlo comunidad, pero bueno, sí que es verdad que tenemos genteque nos escucha, que nos sigue. Y me has dicho que no hablemos de la gente que no nos conoce,pero sí que es verdad que hemos encontrado clientes, que se han hecho clientes, no porquenos conocían, pero sí que ha facilitado el que nos conozcan y vengan con una predisposición ala hora de convertirse en clientes. Sí, sí, haberte dicho no hablar de ellos porque me interesabahablar de los que ya eran, pero evidentemente está esa otra, digamos, esa otra parte del usode la herramienta de marketing que es para atraer, pero claro, la atracción de clientes no se puedebasar solo en eso. No estamos hablando de una conversión, como por ejemplo, cuántos oyenteshay de sujetame el micro en abierto y cuántos hay del premium. Esa sería mi conversión. Esto,en tu caso, no funciona así, pero también es interesante saber que el podcast es, pues eso,otro anticipo de contexto, porque este gimnasio está muy bien, los monitores son geniales,no sé cuántos, pero vuestros vídeos, y aquí sigue el vídeo, evidentemente, es fundamental,vuestros vídeos demuestran lo que ocurre ahí semana a semana. O sea, no es que, como a vecesocurre, los gimnasios tengan una batería de vídeos que han publicado ni se sabe cuándo. Estas sonnuestras máquinas, etcétera, sino que ahí tienen un día a día del gimnasio y donde se les muestra,en lo que ellos podrían estar. Te invitamos a que entres en eso también, porque también he vistoque publicáis a veces testimonios por parte de los usuarios. Sí, te he dicho antes que hacemos charlas,pero es verdad que nosotros estamos al lado de un hospital y, evidentemente, hacemos publicidadalrededor, con meta. Y claro, pues tenemos muchos enfermeros, tenemos muchos médicos,tenemos fisioterapeutas, runners también, porque es una zona, aquí hay mucha atleta que salesolo a correr. Entonces, estos clientes que llegan a tener resultado, tanto hemos tenidoun cirujano, hemos tenido un fisioterapeuta, nuestro nutricionista colaborador también viene,entonces esos testimonios vienen y nos cuentan por qué eligieron el estudio de training. Claro,que un fisioterapeuta te diga por qué eligió estudio de training, pues hombre, creo que ayudaa la conversión, tanto para la gente nueva como para los nuevos, como para los que ya son. Porquecuando yo pienso en... cuando hablo de contenido, antes de tener este negocio, hacía consultoríasde marketing, yo siempre pensaba en... vale, ¿qué pregunta te tienes que hacer? O sea, ¿tengo quehacer un contenido? No, esto de hacer contenido porque sí. Tengo que hacer un contenido para micliente. ¿Mi cliente qué contenido consume? Este. Bueno, pues tú tienes que hacer ese contenido y esmuy probable que atraigas a personas que se sientan atraídas por ese contenido, que se puedan convertiren tu cliente. Primero, por atraer clientes y segundo, lo más importante, por retener. O sea,es mucho más fácil que una persona que te conozca traiga a un amigo, que nosotros trabajamos muchoel tema de las referencias, que alguien nuevo se convierta en cliente tuyo. Entonces, esto síque era muy importante. Que le sirva a mi cliente, que incluso sean testimonios, les pueda ayudar arecomendarnos. También yo soy el que hace la atención al cliente y me encuentro que hay genteque viene recomendada de personas que no son nuestro cliente. Entonces, no es que me hanrecomendado y quién te ha recomendado. No, es que hay una compañera que os conoce, que tal,que os sigue y tal. O sea, esta prescripción desde el desconocimiento del servicio en primerapersona creo que viene por todo esto que compartimos. O sea, que un gimnasio tenga unpodcast en el que semana tras semana se expongan los propietarios y los coaches en hablar de temas,de llevar a clientes, que el cliente tenga esa importancia en el podcast, creo que habla muchotambién del sitio al que vas. O sea, creo que estamos poniendo el foco también en los clientesy no hacemos un podcast por nosotros. Hacemos un podcast por y para ellos, en definitiva.Antes lo han mencionado, y yo también, pero lo hemos pasado un poco de puntillas. Y es quemuchos propietarios de negocios locales pensarán que solo les falta añadir el podcast a todo loque tienen que hacer. ¿Cuál es la carga de trabajo que te supone que os supone sacar este podcast semanal?Pues diría que entre una cosa y otra máximo dos horas. Y no está mal para 10 minutos de contenido.Lo que pasa es que, claro, son 10 minutos de contenido que me hace tener una historia todoslos días publicada en Instagram hablando de lo que se va a hacer ese día. Tengo dos o tres cortesde promociones de la semana, cosas que están pasando, si hay navidad, si hemos sacado sudaderas,si está el 25% trayendo un amigo. Entonces, claro, yo me pongo delante de la cámara porque tengo quegrabar cosas para seguir alimentando mis redes sociales. Y no solo alimento las redes sociales,estoy haciendo mi podcast. Entonces lo estructuro, lo compacto y lo grabo todo. Entonces esto sumadoa que tenemos la programación adelantada, pues en una mañana podemos estar grabando tranquilamentetres o cuatro capítulos. Podríamos grabar tres o cuatro capítulos sin ningún problema. Entonces,claro, es verdad que luego hay que editarlo. He cogido ya un sistema que me lleva entre 30 y 40minutos editarlo y subirlo a Spotify. Y luego pues es que a dividir y publicar. De ahí vaGoogle novedades, los publico también en YouTube, programo las historias de la semana. Entonces,claro, son dos horas para el podcast, sí, pero no es solo para el podcast. Yo creo que le sacobastante rentabilidad a esas dos horas que invierto en este contenido. Porque no es solopara el podcast, es para alimentar todo lo demás. Oye, una última pregunta. ¿Dónde está el gimnasio?Estamos al lado de Samamesh, en Plaza Sagrado Corazón, en el centro de Bilbao prácticamente.Pues mira, hace dos veranos estuve ahí en Bilbao y me hospedé en el Illunion, que está ahí al lado.Estaríais cerrados en ese momento, supongo, ¿no? Nosotros abrimos en noviembre. Tú viniste enagosto, ¿verdad? Sí. Abrimos ese otoño. Bueno, pues nada más, Josu, muchísimas gracias. Graciasa ti, Emilio. Ha sido un placer estar aquí y después de tantos años escuchándote, pues,formar parte de un capítulo. Por fin encontrarnos, ¿no? Con micrófonos por medio, ¿verdad? Eso es.Muchas gracias. Un abrazo. Un abrazo. Gracias.Espero tus comentarios en más todo en arrobaemilcar, arrobaemilcar.social,allá donde me encuentres o en la comunidad privada de Sujétame el Micro en Discord. Un saludo y noolvides recomendar Sujétame el Micro, porque no hay nada que le guste más a un podcaster que hablarde podcasting.